VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PETIT-BATEAU CZ

Základní informace

Osobní odběr objednaného zboží na prodejně:

Petit Bateau

U Prašné brány 3 / Králodvorská, Praha 1, 110 00

Tel: +420 727 852 993

Email: prodejna@petit-bateau.cz

Otevírací doba: pondělí až sobota 9:00 - 20:00, neděle 10:00 - 19:00

Způsoby zasílání zboží v rámci České republiky: PPL - doručení do tří dnů od odeslání a Messenger po území hlavního města Prahy

Způsoby zasílání zboží v rámci Slovenské republiky: PPL - doručení do pěti pracovních dnů od odeslání

Sledování zásilek: V den expedice automaticky odesíláme email s číslem balíku a s odkazem, kde lze sledovat vaši zásilku na internetových stránkách dopravce.

Přepravní služba PPL po ČR

  • Při nákupu nad 1200,- Kč je poštovné zdarma! (platí i pro zásilky zaslané na dobírku).
  • Cena za dopravu je 100,- Kč, při platbě na dobírku je připočteno 60,- Kč
  • Termín doručení je vždy druhý pracovní den od odeslání zásilky
  • Při platbě na dobírku lze platit hotově nebo platební kartou (řidič má s sebou terminál)
  • V den doručení Vás kontaktuje PPL pro upřesnění hodiny doručení

Přepravní služba PPL po SR

Při nákupu nad 3000,- Kč je poštovné zdarma!

  • Cena za dopravu je 250,-Kč, 
  • V den doručení Vás kontaktuje PPL pro upřesnění hodiny doručení

Messenger po Praze 

  • Při nákupu nad 3000,- Kč je poštovné zdarma! (platí pro zásilky zaslané pouze v Praze a při platbě gopay) .
  • Cena za dopravu je 220,- Kč
  • Doručení po Praze přímo v den objednání (objednávka musí být uhrazena a přijata do 16:00)

Liftago po Praze 

Při nákupu nad 3000,- Kč je poštovné zdarma!

  • Cena za dopravu je 200,- Kč
  • Doručení po Praze přímo v den objednání (objednávka musí být uhrazena a přijata do 16:00)
  • Express doručení

Osobní odběr v Praze

  • Osobní vyzvednutí v naší prodejně je zdarma
  • V momentě, kdy pro Vás bude objednávka připravena, informujeme Vás prostřednictvím e-mailu.
  • Objednávka je pro Vás připravena k vyzvednutí po dobu 3 pracovních dnů.

Přepravní služba Zásilkovna po ČR

  • Při nákupu nad 1200,- Kč je poštovné zdarma!
  • Cena za dopravu je 69,- Kč

Přepravní služba Zásilkovna po SR

  • Při nákupu nad 2000,- Kč je poštovné zdarma!
  • Cena za dopravu je 100,- Kč

EET

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Kupující souhlasí s tím, že účtenku může obdržet od prodávajícího také v elektronické podobě na emailovou adresu kupujícího.

Všeobecné obchodní podmínky:

I. Základní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen“ VOP“) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím, kterým se rozumí společnost French Flair s.r.o., IČO: 06094 627, se sídlem Na pískách 1667/36, Dejvice, 160 00 Praha 6, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 276003 (dále jen "prodávající"), jako provozovatel webových stránek a e-shopu pro prodej oděvů, doplňků, a obuvi Petit Bateau CZ dostupného na internetové adrese www.petit-bateau.cz (dále jen „e-shop“).

Kupujícím se rozumí:

a) spotřebitel - osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje zboží nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s tímto zbožím nebo službami.

b) podnikatel - osoba zapsaná v obchodním rejstříku; za podnikatele je dále považován ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele se považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

Kupující vytvořením objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součást tvoří Reklamační řád, a že s nimi souhlasí. Na tyto VOP je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

Kupující spotřebitel při uzavírání kupní smlouvy s prodávajícím předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.

Právní vztahy prodávajícího s kupujícím spotřebitelem, výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.

Jednotlivá ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

Kupující není v souvislosti s koupí zboží, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, oprávněn používat jakékoliv registrované značky, obchodní názvy, firemní loga či patenty prodávajícího nebo dalších subjektů, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

Kupní smlouva - Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito VOP.

Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího), který je jako závazné potvrzení objednávky explicitně označen. Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito VOP. Automatické potvrzení přijetí objednávky generované systémem e-shopu Petit Bateau CZ se za potvrzení objednávky nepovažuje a slouží výhradně pro informační účely kupujícího.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto VOP. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky tuto zkontrolovat a případně opravit. Tyto VOP jsou přístupné, včetně jejich předchozích verzí, na webových stránkách e-shopu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši a závislé výhradně na tarifu telekomunikačních služeb, které kupující používá.

Kupující je povinen zaplatit kupní cenu před převzetím zboží. Prodávající požaduje zaplacení zálohy nebo obdobné platby pouze v případě specifických požadavků kupujícího a o této skutečnosti bude kupující vždy dopředu upozorněn.

Prodávající neuzavírá kupní smlouvy, jejichž předmětem je opakované plnění.

Kupující má vždy možnost obrátit se telefonicky, písemně či jinak na prodávajícího se svou stížností, a pokud nebude stížnost kupujícího vyřízena kladně, má právo obrátit se stížností na příslušný státní orgán dohledu či dozoru.

II. Bezpečnost a ochrana informací

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a s tím souvisejících zákonných (zejména účetních) povinností a nebudou jinak zveřejněny či poskytnuty třetí osobě s výjimkou, kdy to vyžadují právní předpisy či za účelem distribuce zboží (sdělení jména a adresy dodání, telefonního čísla pro informaci o datu a čase dodání) a provedení platby za objednané zboží.

Osobní údaje, které jsou poskytnuty kupujícím prodávajícímu za účelem splnění povinností vyplývajících z kupní smlouvy, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Kupující má právo

  • (I) přístupu ke svým osobním údajům,
  • (II) na jejich opravu, včetně dalších zákonných práv k těmto údajům,
  • (III) získat od prodávajícího potvrzení, zda osobní údaje, které se týkají kupujícího, jsou či nejsou prodávajícím zpracovávány,
  • (IV) pokud tomu tak je, má kupující právo získat přístup k těmto osobním údajům,
  • (V) obdržet od prodávajícího osobní údaje, jež mu poskytl, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a
  • (VI) požadovat, aby prodávající na vyžádání kupujícího tyto údaje předal třetí straně či třetím stranám,
  • (VII) na opravu jeho osobních údajů a
  • (VIII) na omezení jejich zpracování.

Žádosti kupujícího prodávající vyhoví bez zbytečného odkladu, nejpozději pak do jednoho měsíce od jejího obdržení; tuto lhůtu může prodávající v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce. V případě, že se kupující domnívá, že zpracováním jeho osobních údajů je porušeno obecné nařízení, může podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad na ochranu osobních údajů, sídlící na adrese Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7- Holešovice.

III. Otevírací doba

Objednávky přes e-shop 24h denně, 7 dní v týdnu.

Prodejna a výdejní místo má otevírací dobu pondělí až sobota 9:00 - 20:00, neděle 10:00 - 19:00.

IV. Ceny

Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží (viz „Základní informace“).

V. Objednávání

  • prostřednictvím e-shopu
  • elektronickou poštou na adrese prodejna@petit-bateau.cz
  • telefonicky na +420 727 852 993
  • osobně na prodejně Petit Bateau, U Prašné brány 3 / Králodvorská, Praha 1, 110 00

Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes elektronický obchod nebo písemnou formou (e-mail) a uvést následující údaje:

jméno, příjmení a bydliště nebo obchodní jméno a sídlo kupujícího

telefonický kontakt sloužící zejména pro případný kontakt přepravních společností za účelem doručení zboží kupujícímu

kód a název zboží dle ceníku

jednotkovou cenu

způsob platby a dopravy

dodací adresu, liší-li se od fakturační adresy kupujícího

všechny další údaje, které kupující považuje za důležité

Při realizaci nákupu přes e-shop využívá kupující odpovídající webové rozhraní.

VI. Odstoupení od smlouvy

Kupující

má právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní ode dne převzetí zboží. V případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od kupní smlouvy před uplynutím příslušné lhůty, jak je uvedena výše.

V případě, že kupující chce uplatnit právo na odstoupení od kupní smlouvy tak, jak je uvedeno v předchozím odstavci, musí o svém odstoupení informovat prodávajícího formou emailu a jeho odeslaní na emailovou adresu prodejna@petit-bateau.cz, nebo písemně na adresu prodejny Petit Bateau, U Prašné brány 3, Praha 1.

V případě, že kupující dle předchozích odstavců odstoupí od kupní smlouvy, vrátí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení kupujícího o odstoupení od kupní smlouvy, všechny platby, které od spotřebitele obdržel, včetně nákladů na dodaní. Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu spotřebiteli dříve, než mu zboží předá, nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Odstoupí-li kupující spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od podnikatele obdržel.

Kupující spotřebitel ponese náklady spojené s vrácením zboží, a to v závislosti na způsobu, jakým se kupující spotřebitel rozhodne zboží vrátit.

V případě odstoupení od kupní smlouvy je kupující spotřebitel povinen vrátit prodávajícímu zboží ve stavu, v jakém jej převzal, pokud je to možné, v původním obalu, nepoužité a nepoškozené společně se všemi součástmi, originálními neodstraněnými štítky, příslušenstvím a dokumentací a s případnými dárky, které kupující spotřebitel obdržel spolu se zbožím. Vrácení zboží zajišťuje kupující spotřebitel jeho odesláním na kontaktní adresu prodávajícího nebo jeho předáním v provozovně prodávajícího.

Kupující spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v ustanovení 1837 občanského zákoníku.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:

VII. Platební podmínky

Kupní cenu zboží je možno hradit následujícími způsoby

a) platbou předem bankovním převodem

b) platbou kartou MasterCard nebo Visa prostřednictvím internetového platebního portálu

c) v České republice na dobírku, při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce)

e) v hotovosti nebo platební kartou přes platební terminál při osobním odběru na prodejně Petit Bateau U Prašné brány 3 / Králodvorská, Praha 1, 110 00

VIII. Dodací podmínky

Zasílání přepravní službou v rámci ČR a Slovenska:

Zboží je kupujícímu zasláno přepravní kurýrní službou. Přepravce dodává zásilky po České republice a Slovensku.

Osobní odběr – prodejna Petit Bateau:

Kupující si zboží může vyzvednout osobně na adrese U Prašné brány 3 / Králodvorská, Praha 1, 110 00

V případě objednání zboží přes e-shop je nutné vyčkat na potvrzující zprávu přes SMS nebo email, dříve není možné zboží vyzvednout. Objednávka je pro kupujícího připravena k vyzvednutí po dobu 3 kalendářních dnů.

IX. Odpovědnost z vadného plnění a záruka za jakost

Odpovědnost z vadného plnění prodávajícího a záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnými právními předpisy ČR. Jako záruční list slouží nákupní doklad.

X. Závěrečná ustanovení

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky

Tyto VOP jsou platné od 1.1.2019 a v plném rozsahu nahrazují předchozí všeobecné obchodní podmínky.

Dárkový poukaz

Platnost online dárkového poukazu je 12 měsíců od data vystavení a na jeho koupi se nevztahují slevové akce. Poukaz lze uplatnit pouze online, nelze využít na nákup na kamenné prodejně. Poukaz se nevztahuje na úhradu dopravného.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Tento reklamační řád je platný od 1.1.2019 a v plném rozsahu nahrazuje předchozíh reklamační řády. Tento reklamační řád je k dispozici jako dokument na www.petit-bateau.cz a je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP“) společnosti French Flair s.r.o., IČO: 060 94 627, se sídlem Na pískách 1667/36, Dejvice, 160 00 Praha 6, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 276003 (dále jen „prodávající“).

REKLAMAČNÍ ŘÁD PRO PRODEJ ZBOŽÍ V OBCHODĚ

Prodejna Petit Bateau, U Prašné brány 3 / Králodvorská, Praha 1, 110 00

I.

1. Tento reklamační řád byl zpracován v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“). Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího ohledně záruky za jakost zboží a práva zákazníka z vadného plnění se řídí zejména ustanovením § 2161 a násl. občanského zákoníku a příslušnými ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“).

2. Prodávající odpovídá za vady, které se vyskytnou u zboží v záruční době. Stanovená záruční doba je 24 měsíců.

3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

a) má zboží vlastnosti, které si prodávající a kupující ujednali, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

b) s se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

c) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, a

d) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Vyskytne-li se u zboží vada, je odpovědnost prodávajícího vymezena následujícími způsoby:

1. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

2. Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v čl. I odst. 3, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu vadné součásti; není-li to možné, může kupující odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Kupující právo na bezplatné odstranění vady.

3. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od kupní smlouvy odstoupit.

4. Neodstoupí-li kupující od kupní smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nesjedná nápravu v přiměřené době nebo že by sjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtíže.

5. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud kupující vadu zboží sám způsobil.

6. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí zboží.

7. Kupující není oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí zboží, jestliže:

a) u zboží prodávaného za nižší cenu se jedná o vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,

b) vada spočívá v opotřebení zboží způsobeným obvyklým užíváním zboží,

c) vada vznikly při údržbě výrobku, jestliže kupující nedodržel zásady údržby vyplývající ze symbolů pro údržbu uvedených na výrobku nebo na příslušném letáku.

d) d) má použité zboží vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které zboží mělo při převzetí kupujícím,

e) to vyplývá z povahy zboží.

8. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má Kupující právo:

a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,

b) na odstranění vady opravou věci,

c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo

d) na odstoupení od smlouvy.

Podstatným porušením smlouvy se ve smyslu § 2002 občanského zákoníku rozumí takové porušení povinnosti, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala; v ostatní případech se má za to, že porušení podstatné není.

9. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva podle odst. 10 níže.

10. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

11. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může kupující odstranit podle své volby opravou zboží nebo dodáním nového zboží; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.

12. Neodstraní-li prodávající vadu zboží včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.

13. Prodávající neposkytuje zvláštní smluvní záruku za jakost dle § 2113 ve spojení s § 2165 občanského zákoníku nad rámec zákonných ustanovení, záruční doba tedy činí 24 měsíců. Záruční doba počíná běžet okamžikem převzetí zboží kupujícím.

14. Práva kupujícího vyplývající ze záruky za jakost a odpovědnosti za vady uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho sídla či prodejny. V případě, že kupující uplatní u prodávajícího právo z vadného plnění, potvrdí prodávající kupujícímu v písemné formě, kdy právo uplatnil, provedení opravy a dobu jejího trvání.

15. O oprávněnosti a vyřízení reklamace uplatněné kupujícím rozhoduje reklamační technik prodávajícího ve lhůtě třiceti dnů od uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na lhůtě delší; zápis o reklamaci provede pověřený zaměstnanec nebo jiný zástupce prodávajícího vždy v minimálně dvojím vyhotovení (pro každou stranu po jednom).

16. Při reklamaci zboží kupující prokáže nákup reklamovaného zboží příslušným dokladem o zakoupení výrobku či jiným způsobem spolehlivě prokazujícím nákup zboží.

III.

Závěrečná ustanovení

1. Reklamace se vyřizují v souladu s VOP, tímto reklamačním řádem, občanským zákoníkem, zákonem na ochranu spotřebitele a dalšími právními předpisy.

2. Tento reklamační řád nabývá platnosti dnem 1.1.2019.

Inspirujte se

novými outfity

home

Menu

Nastavení

Vytvořte účet zdarma pro uložení oblíbených položek.

Přihlásit se